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              其它問題

              使用短信平臺時怎么才能提高客戶的回復率

              2019-07-21 10:40

              現在很多企業都在使用短信平臺來做推廣,然而并不是每一個都有效果,尤其是客戶的回復率來說,很低。給用戶發送短信后收不到任何的回復,那么怎么能提高客戶的回復率呢?下面群發短信來為大家介紹一下!
               
              其實,可以看看以下五點建議:
               
              1、“自嗨”不要過度
               
              短信內容中不要長篇大論描述用戶的公司有好,產品或者服務有多么優秀。這里你要記住,用戶是看不見的。如果用戶沒有從106短信中看到任何價值,用戶很可能不會回復短信。
               
              你可以禮貌地介紹自己,并向用戶表明你公司的產品或者服務,能夠使用戶的生活或其他方面變得更好。
               
              2、不要讓用戶覺得你只是想賣東西
               
              大多數銷售,一般會先與用戶客套兩句,然后立即向用戶推銷產品或者服務。不管該產品是否對用戶有利,用戶都會因這種經歷而對該產品失去興趣。
               
              如果你也用用同樣的方式來給用戶發短信,用戶很快就會意識到,你是在向他推薦你的產品或者服務,這樣的句子會讓用戶感到不舒服和反感。這里我們發106短信當然是為用戶推薦產品或者服務了,要做的是“水到渠成”。
               
              3、短信發送前做好測試
               
              在給用戶發短信前,最好做好測試,而且注意不要出現錯別字。因為不同區域的敏感詞可能有所不同,你能給北京的移動用戶發送短信,但是廣州的移動用戶不一定能收到短信,收不到短信,又何來回復呢?
               
              4、注意短信發送的頻率
               
              假設一個用戶回復了你的短信,你可能會非常熱情回復TA,所以你急于回復,可突然用戶又沒消息了。就這樣你連續給用戶發送多條短信或者頻繁打電話過去,這樣是十分合理的。
               
              在每一條短信中都要給予用戶足夠的時間思考。就如果同一個推銷員連續一個星期內,每天都上門拜訪用戶,用戶會不會生氣呢?  相關新聞:短信平臺怎么提高短信群發的轉化效果
               
              溝通需要自然地進行,再次發送短信前,你需要給用戶足夠的考慮時間。
               
              5、做好數據分析
               
              這里你可以看看發送的群發短信獲得了哪些目標用戶回復,如果用戶的短信回復率高,就要統計這些目標客戶的詳細情況,對優質的客戶要持續進行跟進與轉發,這樣才能吸引更多用戶購買你的產品。
               
              通過群發短信的介紹,大家都清楚了嗎,關于如何提高客戶的回復率就介紹到這里了,如果有其他問題可以繼續關注我們!

              (文章編輯:短信王短信平臺)

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