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              新聞資訊

              如何提升短信的轉化率及打開率

              2019-06-23 10:30

                       如何提升群發短信的轉化率及打開率?如驗證碼等產品功能類短信不在本次探討范圍內,這里講的發送短信,是指在未征得用戶同意情況下,主動發送給用戶的營銷類信息。 

               

              一、內容

              首先闡明,內容≠文案。文案的目的是道明來意,不能讓用戶反感,且讓用戶對本條短信產生興趣;而內容要表達我是誰、你是誰、我來干嘛、你需要干嘛等信息,當然,內容包括文案。

               

               1、我是誰:自報家門

               

              用戶看到短信后的第一反應是:誰發來的?所以自報我是誰是非常重要的信息。把我是誰這一信息放在短信末尾不是什么好習慣,因為用戶在預覽模式下沒看到你是誰,有3/4的概率直接刪掉信息而不會費力解鎖打開仔細查看具體內容。

               

              2、你是誰:用戶歸屬

               

              運營者還可以把用戶在網站的ID信息帶入群發短信中,可能用戶會立即想起與網站的連接,召回率理所當然得到提升。當然,最好隱藏部分用戶ID,保證信息不會泄露,否則可能招致用戶反感。

               

               3、我來干嘛:文案/說明來意

               

              最想要與用戶訴說的點都在這里,要將大部分的精力放在這部分,對此,小編只想說一個點,天馬行空時不要出現自嗨文案,用戶不知所以然。

               

               4、你需要干嘛:引導

               

              短信帶鏈接可喚醒瀏覽器,讓用戶來到您準備的落地頁,為了用戶留存,落地頁最好能引導下載APP,畢竟APP使用更穩定,觸達0成本。

               

               二、對象

               

              長期實戰的話,您就會明白,短信營銷要精準。大量的短信轟炸并沒什么卵用,投訴率倒是提高不少,嚴重的話,還可能會導致通道被封。運營目的決定你對用戶分類標準,這一類用戶擁有相同的特點,投其所好總不會錯,小范圍推送也可以把風險降到最小。

               

               三、時間頻率

               

               1、推送頻率

               

              為了將騷擾降到最低,朋友圈廣告48小時最多只能展示一條,同理,短信推送的頻率把握也極為重要,否則,不僅不會吸引客戶,反而會招致客戶反感。

               

               2、推送時間

               

              舉個栗子,小編曾在凌晨兩點收到過一條Uber的營銷短信,不知道他們是不是從美國發來的短信,為嘛會在中國的凌晨收到。不合時宜的短信群發,分分鐘讓用戶厭煩你。

               

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