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              新聞資訊

              電商如何利用短信群發

              2019-07-29 23:08

                一、物流提醒
               
                在講究效率的當下,用戶在下單后對物流效率要求非常高,不時的查單造成客服人員工作效率大打折扣。這時候商家可以通過設置物流提醒短信,把貨物的一舉一動及時短信告知客戶,讓客戶迅速及時獲知包裹狀態,可以有效降低售后客服的工作量,并提高客戶滿意度。
               
                二、確認收貨
               
                客戶收貨了,卻遲遲不確認,資金被壓在支付寶嚴重影響全店回款效率。這種情況下,商家可以通過短信提醒客戶,同時附帶一些回饋,比如24小時內確認付款給5元店鋪紅包之類的優惠措施,刺激客戶及時確認付款提高店鋪回款效率。
               
                三、訂單催付
               
                客戶下了單卻因為各種原因遲遲沒有付款,部分訂單可能因此未成交。如何挽回這部分訂單,讓客戶及時付款呢?這時候我們就可以通過給客戶發送短信的方式提醒客戶及時付款。
               
                四、祝福短信
               
                我們還可以設置在節日、會員生日自動發送問候祝福短信,以提高客戶的歸屬感及品牌忠誠度,打造良好的會員關系。
               
                五、支付確認
               
                通過支付確認短信,用戶對于自己在商家的每一筆消費都有據可查,貼心的服務讓用戶對品牌的認知度更高。
               
                六、活動提醒
               
                同樣,在做活動促銷時,我們可以對會員數據進行挖掘,收集用戶的信息。定位活動的目標客戶群體并定向發送活動提醒短信,可以實現高活動效果最大化的提升。
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